Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

zestalyvia est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Nos coordonnées complètes sont disponibles à la fin de cette politique.

Nous agissons à titre de responsable du traitement pour toutes les données collectées via notre plateforme éducative et nos services d'accompagnement en stratégies d'ajustement budgétaire.

Informations que nous recueillons

Données fournies directement

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous fournissez certains renseignements de manière volontaire :

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations financières générales pour personnaliser votre parcours d'apprentissage
• Préférences de communication et objectifs budgétaires
• Historique de formation et niveau d'expérience en gestion financière
• Commentaires, questions et échanges avec notre équipe pédagogique

Données collectées automatiquement

Certaines informations techniques sont recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site :

• Adresse IP et données de localisation géographique approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Source de référence et mots-clés de recherche
• Interactions avec le contenu pédagogique et progression dans les modules

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes liées à nos services éducatifs :

Nous analysons les données d'utilisation pour identifier les sections de formation les plus utiles et adapter notre contenu pédagogique. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée autant que possible.

Partage et divulgation des données

Fournisseurs de services

Nous partageons certaines données avec des prestataires de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme. Ces tiers incluent nos services d'hébergement web, outils d'analyse, systèmes de courriel et plateformes de paiement sécurisé.

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiques que nous leur confions.

Exigences légales

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations :

• En réponse à une ordonnance judiciaire ou une assignation légale
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Pour prévenir des activités illégales ou frauduleuses
• Lors d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec notification préalable)

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

Vos droits et comment les exercer

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez une demande écrite à help@zestalyvia.com avec une preuve d'identité. Nous traiterons votre demande sans frais dans les délais prescrits par la loi.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre inscription à nos programmes
• Données de facturation : Conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales canadiennes
• Données de communication : Conservées pendant 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : Conservées sous forme anonymisée pendant 2 ans pour analyses statistiques
• Compte fermé : Données supprimées dans les 90 jours suivant la fermeture, sauf obligations légales

Une fois les périodes de conservation écoulées, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de tous nos systèmes.

Sécurité et protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes stockées dans des centres de données canadiens
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Tests de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Formation annuelle du personnel sur la protection de la vie privée
• Politiques strictes de gestion des mots de passe et des accès
• Procédures documentées de réponse aux incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement conformément à la législation applicable.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés au Canada. Certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

Lorsque nous transférons des données à l'international, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou des certifications de conformité reconnues.

Vous avez le droit de demander des informations détaillées sur les garanties spécifiques appliquées aux transferts de vos données en nous contactant.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : Collectent des données anonymes sur l'utilisation du site
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix de langue et paramètres
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment améliorer nos contenus

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

Confidentialité des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur de manière inappropriée, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Dépôt de plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.